Performance Industrielle et logistique, Management et Qualité

Vendredi 26 juin 18:00 je roule vers la capitale sur l'A1 et à la hauteur du Bourget la misère commence. Je mettrais une petite heure pour faire mes douze derniers kilomètres.

Classique.

Régulièrement je bascule de la musique « en boite » à la radio, mais pour tous les auditeurs qui comme moi n'ont pas d'intérêt particulier pour les tubes, la vie et l'œuvre du très regretté Michael Jackson c'est un véritable jour de deuil.

Ils sont associés de force au chagrin mondial ; pas moyen de capter autre chose, sauf sur quelques radios thématiques ; cantiques en latin (une messe pour Michael ?) ou une conférence sur la migration de la sauterelle chevelue des Andes par un chercheur passionné mais bègue.

Michael Jackson, paix à son âme, est connu de 97% de la population de la planète. Après le matraquage médiatique dans les jours suivants son décès je n'en doute pas une seconde et envierais presque les 3% de chanceux.

L'actualité mondiale s'est donc figée à juste titre sur cet évènement, quelle autre nouvelle aurait pu être plus importante ? Les contestataires iraniens, pour ne citer qu'eux, apprécieront.

Finalement, entre deux oraisons funèbres, je comprends pourquoi j'avance moins vite que la fameuse sauterelle des Andes : « trafic très dense sur toute l'ile de France en raison des premiers départs en vacances ».

Comment des vacances ?

Mon cerveau met de côté Michael Jackson et tente une analyse :

Ca doit être les hollandais tirant leurs caravanes à travers l'Europe, suivi des belges et des allemands. Je me demande par la même occasion si à la radio chilienne, hormis les reportages sur Michael Jackson, passe une conférence sur la migration saisonnière des caravanes européennes du nord ?

En France il y a bien quelques juilletistes, des originaux qui ne font pas comme tout le monde et partent en vacances au mois de Juillet. La semaine prochaine débute le mois de juillet. Je n'ai pas vu passer ce mois de juin !

Pas de traditionnels « vous partez ? » pour m'alerter sur l'imminence de la migration des habitants de la capitale. Cette année, il y a ceux qui ont encore les moyens, qui les conserveront et qui partent discrètement, ceux qui partent mais un brin moroses et pas trop sûrs de retrouver leur poste au retour, ceux qui par précaution ne partent pas et finalement ceux qui n'ont même pas de choix.

En juin des avions tombent. Il existe même un site qui les recense : http://www.crash-aerien.com/index.php

A part cela, en juin on débuté les soldes qui comme chaque année, permettent de s'interroger sur la valeur réelle des biens bradés, sans que l'on n'y trouve de réelle réponse.

Bref un p'tit juin vite fait, passé sans que je le remarque.

L'excellente chute du commentaire de BL au billet « En mai, fé ce qu'il te plé »,

par lequel il arrose l'arroseur inspira ce billet-ci,

garanti exempt de toute mauvaise foi et exagération de synthèse.

Que du naturel.

Il est des filles/demoiselles/dames (rayez la mention inutile) osant dire à leur amoureux/amant/mari (rerayez) enroué à force de déclamer sa flamme avec force mots d'amour : « tu ne me dis jamais je t'aime ! » ou à leur soupirant aux lèvres gercées à force de butiner l'objet de son affection : « tu ne me fais jamais de bisous ! ».

Ne voilà t'il pas que ces mêmes très distraites mais néanmoins adorables filles/demoiselles/dames traquent sans merci et avec malice les fortuites et rarissimes inattentions de leur amoureux/amant/mari.

J'en connais qui au moindre soupçon d'évasion cérébrale de leur auditeur se mettent à inventer un récit incongru pour tester sa concentration, ou de stopper net leur narration pour vérifier les réactions en face.

Plus classique, le péremptoire et sonore « Tu m'écoutes ? » auquel le fautif, supposé ou réel, ne peut que bredouiller « mais bien sûr ma chérie, continue c'est passionnant », en épongeant la chemise de la sauce/martini/bière renversé(e) par le sursaut.

Mais quittons le terrain miné des relations privées pour revenir au non moins dangereux terrain professionnel.

Alors qu'un collègue discourait passionnément avec un client d'un détail mineur pendant que je m'absorbais discrètement dans la lecture des microscopiques mails reçus sur mon téléphone, il me demande à ma coupable surprise : « Christian, qu'en penses-tu ? ».

Un long entrainement me permettant de dominer les sursauts reflexes et n'y laissant rien paraitre, je réponds d'un vague hochement de tête et d'une moue pouvant signifier « l'importance de ce point mérite quelques instants de méditation supplémentaires », réponse apparemment satisfaisante, car les deux protagonistes entamèrent immédiatement un nouveau sujet.

Le français est une langue compliquée dont la maitrise nécessite des années d'études. Son orthographe et sa grammaire sont des héritages successifs, remontant à l'antiquité pour les plus anciens, dont la logique peut être déroutante et les exceptions nombreuses.

Pourtant, dans cette complexité il reste heureusement des règles abordables pour la plupart et qui permettent de limiter les fautes à l'écrit. Les terminaisons en é ou en -er par exemple. Or quelle n'est pas ma surprise de voir la proportion de personnes qui ne maitrisent pas cette règle et y vont à la devinette.

On peut ainsi tomber sur un récit du genre :  

Ce matin j'été presser, je devais me dépêché alors j'ai trébucher en descendant les escaliés.

Oui, ça pique les yeux.

Outre la désastreuse image que peuvent donner les fautes de ce type à leur auteur, les mauvaises terminaisons peuvent poser de réels problèmes.

Exemples réels :

Voici deux empilements de bacs, contenant des cartes électroniques. Les unes nécessitent de passer les tests, les autres sont bonnes à être livrées à la ligne d'assemblage final. Or sur certains bacs on peut lire « tester ».

Flute, ces cartes sont-elles « à tester » ou sont-elles déjà « testées » ?

Le bénéfice de l'affichage est perdu, à savoir reconnaitre de loin et rapidement l'état des cartes, car il faut manipuler et inspecter les cartes elles-mêmes pour déterminer leur statut (tamponnées si bonnes au test) !

Voilà un commerce de détail dans lequel les vendeuses préparent les commandes que les clients peuvent récupérer plus tard.

La patronne se retrouve seule lorsqu'arrivent les clients et découvre des commandes portant la mention « à payé », sans pouvoir en demander le décodage à son auteure.

Le client doit-il payer ? A-t-il déjà payé ?

Il ne reste qu'à le demander au client lui-même...

Mon épouse propose un « truc » pour accorder la bonne terminaison :

Lorsque c'est à faire on met « ER », si c'est fait on met « é » (prononcez les lettres).

Sur ce, bonne journer.